Políticas da empresa

1. Visão Geral

Bem-vindo à Lingualize, sua plataforma de aprendizado de inglês online com professores particulares e aulas agendadas. Nosso compromisso é fornecer ensino de alta qualidade em um ambiente virtual personalizado e interativo. As políticas a seguir têm como objetivo assegurar uma experiência excelente para todos os nossos alunos e professores.

2. Agendamento de Aulas

2.1. Marcação de Aulas: As aulas devem ser agendadas com antecedência por meio da plataforma Lingualize, permitindo uma organização eficaz e um planejamento adequado tanto para alunos quanto para professores.
2.2. Cancelamento e Remarcação: Cancelamentos ou remarcações devem ser feitos com no mínimo 24 horas de antecedência. Isso permite que outros alunos possam aproveitar o horário disponível e que os professores ajustem seus cronogramas adequadamente.
2.3. Atrasos: O professor esperará por um aluno por até 10 minutos após o horário agendado para início da aula. Após esse período, a aula será considerada como realizada, e não haverá reembolso ou remarcação sem custo adicional.

3. Pagamento

3.1. Política de Pagamento: O pagamento pelas aulas é exigido adiantado. Isso confirma a reserva da sua vaga e assegura o compromisso entre aluno e professor.
3.2. Métodos de Pagamento: Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, débito e transferências bancárias, todos processados através de nossa plataforma segura.
3.3. Pacotes de Aulas: Oferecemos diferentes pacotes de aulas. Detalhes sobre preços e pacotes estão disponíveis na plataforma Lingualize.

4. Conduta Durante as Aulas

4.1. Respeito Mútuo: Espera-se que tanto alunos quanto professores mantenham um ambiente de respeito, cortesia e profissionalismo em todas as interações.
4.2. Preparação para Aula: Alunos devem estar preparados para as aulas, com quaisquer materiais ou tarefas necessárias prontamente acessíveis.
4.3. Uso de Tecnologia: A tecnologia necessária para a aula deve estar funcionando adequadamente antes do início da sessão para maximizar o tempo de aprendizado.

5. Privacidade e Segurança

5.1. Proteção de Dados Pessoais: A Lingualize compromete-se com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos alunos, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade disponível na plataforma.
5.2. Segurança Online: Todas as comunicações e aulas acontecem em uma plataforma segura, projetada para proteger as informações e proporcionar um ambiente de aprendizado seguro.

6. Feedback e Avaliação

6.1. Feedback Contínuo: Encorajamos o feedback regular de nossos alunos para melhorar continuamente a qualidade de nosso ensino e a experiência de aprendizado.
6.2. Avaliações: Avaliações periódicas podem ser feitas para acompanhar o progresso do aluno, ajustando o plano de aprendizado conforme necessário.

7. Modificações nas Políticas

7.1. Atualizações: A Lingualize reserva-se o direito de modificar estas políticas a qualquer momento, com atualizações sendo comunicadas aos usuários através da plataforma.

8. Suporte ao Cliente

8.1. Contato: Para dúvidas, preocupações ou assistência, nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudá-lo. Entre em contato através dos canais fornecidos na plataforma.

Ao se inscrever em nossos cursos, você concorda em aderir a estas políticas, assegurando uma experiência positiva e produtiva para todos. Agradecemos por escolher a Lingualize para sua jornada de aprendizado de inglês e estamos ansiosos para apoiá-lo a alcançar seus objetivos.